2024/07/14
弊社では３ヶ月に１度、スタッフと協力会社の方々との会議を行っています。
『決起集会』改め『定例会』に呼び名を変え、より本格的にこの会議を行う意義をスタッフ・協力会社の方々と共有していきます。
今回は
・塗装業界の市場や動向
技術としては成熟したこの業界、しかし世間の流れは色々と変化していますので、生き残っていく上で必要な考え方や知識を共有しました。
・お客様の声
こちらは喜びの声やお叱りの声をみなさんに共有しました。お客様満足を向上させるには現場の声を真摯に受け止め、改善できるかが重要となってきます。
・不具合やクレームの共有
やはり現場品質の向上なくしては、良い塗装工事にはなりません。
塗料の不具合や現場でのクレームに関する直近３ヶ月の事例をお伝えし、意見交換を行いました。
また協力会社の方々の意見や要望を聞く時間をしっかり取り、これからも一緒に歩んでいく上で、お互いの気持ちをしっかり話し合う時間作りを行いました。
そして最後に5・6・7月の誕生日の方をお祝い。
歳をとっても誕生日はお祝いされると嬉しいですね。
協力会社の方々がいて、私共は塗装工事が完成します！
品質とお客様満足のため色々と協力していただいてますが、今後ともよろしくお願いいたします‼
前回のブログはこちら！ →【ベストホーム初の取り組み】
この記事を書いた人
代表取締役 戸髙 勇樹
保有資格：外装劣化診断士、一般建築物石綿含有建材調査者、石綿作業主任者、アステックペイント技術認定者
業界歴・経歴：約17年以上。大手リフォーム会社に就職後、一度は塗装業界を離れるも、「人に感謝される仕事がしたい」と、ベストホームに入社。1500棟以上の塗装工事を実施。
出身地：北九州市小倉北区
コメント：創業以来24年、福岡県北九州市を中心に外壁塗装・屋根塗装・防水工事・リフォーム工事を行っております。
塗装工事はどの業者に頼まれても塗ったばかりはキレイだと思います。塗装工事で差が出るのは〈数年後〉です。塗装工事を行い数年経過しないと適正な工事をしたのかがわからない、ここが塗装業者選びの難しいところです。塗装の高品質団体プロタイムズは『社会に貢献できる塗装・社会に誇れる塗装』をご提供させていただきますので、塗装工事でお悩みの際はお気軽にご相談ください。
