外壁塗装を依頼する場合、最近の主流は「一括見積りサイトで見積り依頼する」ところからスタートします。24時間いつでも見積り依頼が出せるという画期的なサービスであり、ワンアクションで地域の多くの業者に見積り依頼が出せるというのは、大きなメリットだと言えるでしょう。

手続きも簡単で、忙しい方でも時間を気にせず工事依頼まで話が進むので、これまでに活用して依頼をしたことがあるという方も多いはずです。

しかし、実は「見えていない部分はかなり闇が深い」ということも覚えておきましょう。全ての一括見積りサイトが該当するわけではありませんが、有名な一括見積りサイトの多くは、専門業者としてはあまりおすすめしたくないというのが現実です。

今回の記事では「一括見積りサイトの闇」についてご紹介したいと思います。

 

 

一括見積りサイトの売上方法について

 

そもそも、一括見積りサイトはどのような仕組みでできているのでしょうか。便利に活用できる裏側にはどんな闇が潜んでいるのか考えてみましょう。

 

●●依頼者からの料金徴収はない

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外壁塗装に限らず、一括見積りサイトを活用する際に「利用料金を求められない」という点が活用しやすさを産んでいます。もし、利用料金が発生するようであれば、見積り依頼を取るまでに至らないでしょう。

いっぺんに多くの業者にアプローチができるという点しかメリットがなくなってしまうので、手数料を支払ってまでたくさんの業者からの見積りを取ることはしなくなるはずです。

無料で利用できるからこそ便利なサービスなわけであって、利用料が発生するくらいなら、近所の施工業者数社に見積り依頼を出す方が損をした感覚にならないでしょう。

サイト運営者もそのあたりは理解しているため、多くの一括見積りサイトは「依頼者側から利用料金を徴収しない」というのが暗黙のルールになっています。

 

●●登録事業者は加盟料を支払うケースもある

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依頼者からは利用料を取ることはありませんが、一部の一括見積りサイトでは、業者登録をする際に「サイト加盟料」を支払うシステムをとっている場合があります。黙っていても多くの利用者が訪れるため、施工業者は営業活動をする必要がありません。

一方、サイト運営者は一括見積りサイトが多くのユーザーの目に止まるような広告活動を行わなければなりません。時にはGoogle等に広告出店するなどの経費をかけながら、サイトの有用性をアピールすることもサイト運営者が行っているのです。

そのような地道な作業を代行してもらう代わりに、サイト加盟料を発生させてサイトの運営資金を確保しているわけです。

これに関しては、全ての一括見積りサイトで発生しているというわけではなく、あくまでも一部のサイトの運営方針となっているということになります。

 

●●工事費用の10～20％の手数料が発生する

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多くの一括見積りサイトの主な収入源となっているのが、成約後のシステム利用手数料です。加盟料が発生している場合も、この手数料の請求は発生します。

一括見積りサイトは、多くのユーザーと加盟店を橋渡しすることを目的としており、加盟店はここから工事依頼を受注することを目的としています。そのため、工事依頼が成約した時点で、加盟店はサイト利用による恩恵を享受したことになるわけです。

ここでの手数料は10〜20％のケースが多く、その手数料分を加味した見積り内容になっていることがほとんどです。

 

一括見積りサイトの闇

 

一括見積りサイトのシステムがなればかったところで、実際にどのような闇が潜んでいるのかについてご紹介していきたいと思います。衝撃の事実に感じるところもあるかもしれませんが、一括見積りサイトは裏でこんなことをしているということを理解した上で活用してみてください。

 

●●登録事業者の規制がほぼない

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一括見積りサイトに加盟する際、登録事業者の規制は「地域で塗装業を営んでいる」という点以外にはほとんど条件が存在しません。

・自社ホームページが必要

・直近の施工事例

・前年度の実績　など

ある程度の信頼性が担保されているわけではなく、電話番号やメールアドレスさえ記入できるのであれば、ほとんどの業者が登録できてしまうのです。中には工事実績ゼロでも登録できてしまうサイトさえあります。

そのため、施工業者ではなく斡旋業者が登録して、ネットに疎いアナログな業者に工事させるというようなケースも発生するサイトがあるのです。

●●地域の知名度の低業者が多い

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しっかりと自分で加盟登録ができる業者であっても、必ずしも有力な業者であるとは限りません。一括見積りサイトの大きな闇の部分ですが、多くの加盟店が地域でもあまり施工実績が少ない「知名度の低い業者」であるケースは非常に多いのです。

地域の有名店は、自社サイトからの工事依頼が多く、直接依頼されることの方が多いです。依頼者側も、口コミや周囲に工事依頼した知人からの紹介で工事依頼を出すというケースが多いのですが、知名度が低い業者は口コミから依頼が入るというようなことはなかなかありません。

自社サイトを持っていたとしても、直近の工事実績などを掲載できていない場合や、サイト更新自体が間に合わないというケースも少なくないため、地域の外壁塗装業者としても名前が上がってこない状況が多いのです。

しかし、一括見積りサイトに加盟していれば、直接依頼が舞い込むことはなくとも、見積り競争で優位に立てれば工事獲得のチャンスが手に入ります。これを見込んでいる業者が多いため、実際に工事依頼できる業者が有名店や人気店ではないというケースはかなり多いです。

 

●●サイトによっては「談合」が行われている

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一括見積りサイト最大の闇が「談合」という、あってはならない行為になります。これも全てのサイトで行われているわけではありませんが、意外と多くの一括見積りサイトにある事実です。

地域の塗装業者は、サイト内だけでのつながりというわけではありません。同じエリアで営業していれば、嫌でも関わりが発生するものです。そして、顔見知りだからこそ「工事の奪い合い」ではなく「共存」の道を選ぼうとするのは、決して不思議なことではありません。

例えば、地域のサイト加盟店が5社あったとします。この5社が持ち回りで見積りの最安値を提示できるように話し合いが済んでいるため、競争に参加するのも3社程度で、2社は指定の金額よりも少し高めの金額を提示して、うまく依頼を散らすような工作をするのです。

しかも、実際に工事に携わるのはその5社全社が携わるということも少なくなく、結果的に地域の加盟店が共同で工事を進めていくような体制をとっていくのです。

つまり、一部の一括見積りサイトで工事依頼をした場合、ほぼ出来レースだという現象が発生しているということを知っておいてください。

安心して依頼したいなら施工業者に直接依頼することをおすすめする

 

一括見積りサイトは、サイト運営者の利益確保のために手数料制度や加盟料制度をうまく活用することで、ユーザーからの利用料金を徴収せずに運営しています。ただし、その分は加盟店に負担が回っており、見積りにその負担分が上乗せされていることを考えると、一周回ってユーザーからの利用料徴収が行われていると見ることもできます。

ここの利用料金の点は大目に見ることができますが、施工業者の質の低さや安全性の担保がないということは、しっかりと理解しておくべきポイントです。高品質な工事を期待していたにもかかわらず、実際に工事をしてもらってみたら満足できない結果だったと言っても、それを補償してくれるということはありません。

また、談合が行われている可能性についても、ユーザーとして理解をしておかなければ、不愉快極まりない行為だと言えるでしょう。

総合的に見た結果、本当に安全面や工事品質を求める場合には、有名店や人気店に直接工事依頼するのが良いでしょうということです。一括見積りサイトを活用するのも一つの方法ですが、信頼できる施工業者に依頼する安心感は、他にありません。

 

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一括見積りサイトは便利な反面、登録業者の規制が緩く、知名度の低い業者や悪徳業者が紛れ込んでいる可能性があります。また、高額な手数料が上乗せされたり、談合が行われているケースもあるため、注意が必要です。

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